Processus de médiation

L'équipe de médiation est responsable de faire respecter le Code de Conduite. Collecter les signalements d'infractions et agir. Les membres de l'équipe de médiation sont décidés par chaque salon utilisant ce processus de médiation, pour le collectif JoinJabber il s'agit du Cercle de Médiation

Afin de protéger les bénévoles d'abus et burnout, nous nous réservons le droit de rejeter tout signalement que nous penserions avoir été fait de mauvaise foi. Les rapports visant à faire taire des critiques légitimes pourront être supprimés sans réponse.

En cas de harcélement, comportement abusif, ou s'il y a quelque chose d'autre qui vous fait vous sentir inconfortable/en insécurité/exclus, ou si vous avez d'autres préoccupations, merci de contacter un·e membre de l'équipe de médiation avec qui vous êtes à l'aise.

Merci de remarquer que les personnes qui gèrent le serveur ont un accès administrateurice au serveur. Pour le collectif JoinJabber il s'agit des membres listés ici. Si un signalement reçu implique un·e administrateur·ice système, toutes les discussions de l'équipe de médiation et la documentation auront lieu en dehors du serveur hébergant le salon. Les administrateur·ices systèmes faisant des signalements et les personnes signalant des administrateur·ices système sont encouragées à contacter des membres de l'équipe de médiation individuellement via leur adresse XMPP privée.

Si une personne de l'équipe mediation/modération est impliquée dans un conflit, iel s'abstiendrait de participer à des activités de médiation concernant ce conflit. La documentation de l'incident ne leur sera pas accessible, et elle ne prendra part à aucune discussion concernant cet incident.

Les activités de l'équipe mediation ont lieux dans un salon accessible uniquement à ses membres. Si nécessaire et avec le consentement de la personne faisant le signalement, une invitation peut être envoyée pour inclure d'autres membres de l'équipe de médiation.

Quelques informations générales qui nous aideront à agir sur les signalements sont listés ci-dessous. Si vous ne vous souvenez pas de tous les détails, nous vous encourageons tout de même à faire un signalement.

  • Vos informations de contact (afin que nous puissions garder le contact avec vous si nous avons besoin de faire un suivis).

Si vous préférez être anonyme, mentionnez-le à l'équipe de médiation à laquelle vous faites votre signalement. Iels ne mentionnerons aucun nom ou autres informations de contact. Cela signifie que vous n'aurait aucune mise à jour/suivis après ce signalement.

  • La date et l'heure de l'incident
  • Si l'incident est toujours en cours
  • Quelle communauté en ligne et dans quelle espace de cette communauté en ligne cela a lieu
  • Description de l'incident
  • Informations identifiant la personne signalée comme son nom, pseudo en ligne, identifiant, adresse mail, adresse XMPP, ou autres
  • Un lien vers la conversation
  • Tout logs ou captures d'écran de la conversation
  • Circonstances supplémentaires autour de l'incident
  • Autres personnes impliquées ou témoins de l'incident et leurs informations de contact ou description

Si l'incident est toujours en cours et nécessite d'être géré immédiatement, n'importe quel·le membre de l'équipe de médiation peut agir de n'importe quelle façon qu'iel jugera pour la sécurité des personnes ayant fait le signalement et pour la sécurité de la communauté.

Un suivis sera envoyé à la personne dès que l'équipe de médiation se reunira et qui peut inclure :

  • Une confirmation que l'équipe de médiation discute de la situation
  • Si le signalement a été jugé comme une violation du Code de Conduite ou non
  • Quelles actions à court-terme l'équipe de médiation met en place afin que la personne ayant fait le signalement se sente en sécurité.

Nous respecterons les demandes de confidentialité dans le but de protéger les victimes d'abus. À notre discrétion, nous pouvons nommer publiquement une personne à propos de laquelle nous avons reçu des plaintes de harcèlement, ou avertir en privé des tiers à ce propos, si nous considérons que cela augmentera la sécurité des membres ou du grand public. Nous ne nommerons aucune victime de harcélement sans leur consentement explicite.

Certains incidents se déroulent durant des intéractions un-à-un, et même si les détails sont anonymisés, la personne signalée pourrait être capable de deviner qui est à l'origine du signalement. Si vous avez des inquiétudes concernant des représailles ou votre sécurité, merci de l'indiquer dans le signalement. Nous vous encourageons toujours à faire un signalement, afin que nous puissions vous soutenir tout en assurant la sécurité des membres de notre communauté. Dans certains cas, nous pouvons compiler plusieurs singalements anonymisés dans un modèle de comportement et prendre des mesures sur ce modèle.

Quand nous recevons un signalement nous allons contacter les personnes concernées pour avoir une conversation. Nous pouvons révoquer l'accès aux ateliers, activités et aux espaces de collaboration physiques ou numériques si les comportements inacceptables d'une personne persistent. Nous pouvons également identifier la personne comme harceleur⋅euse auprès d’autres membres ou du grand public.

Une personne de l'équipe de médiation va également faire un suivis avec la personne ayant fait le signalement afin de l'informer de :

  • Quelles actions ont été prises en réponse au signalement.
  • Si applicable, quels changements ont été faits afin que cela ne se reproduise plus.